上线前配置提醒：当前压缩包中的客服二维码仍为占位文件。正式部署前请替换为公司真实、长期有效的客服二维码，并建议同时补充真实客服电话或客服邮箱，以形成稳定的投诉受理渠道。
一、可反馈的问题
- 商户服务过程中的收费、服务质量、资料处理或售后问题；
- 网站展示的错误、过期、侵权或违法不良信息；
- 个人信息查询、更正、删除、撤回同意等请求；
- 账号异常、疑似数据泄露、漏洞或其他网络安全问题；
- 冒用公司名义、伪造合作关系或其他可能损害商户权益的情况。
二、受理渠道
当前可通过首页资料预审完成后展示的客服二维码联系商户服务人员。正式上线时建议在本页同步公示固定客服电话、服务邮箱或在线工单入口，并确保与实际受理人员和处理流程对应。
三、处理原则
我们会根据问题性质进行身份核验、信息核查、内部流转和结果反馈；需要由其他服务方处理的事项，我们会协助提供相应处理路径。
四、安全漏洞反馈
如发现可能影响网站、商户账号或用户资料安全的漏洞，请勿利用漏洞获取、传播或破坏数据。建议提供漏洞影响范围、复现步骤和必要截图，便于技术人员尽快核查。
五、紧急情况
如涉及正在发生的账户盗用、资金风险或支付交易异常，请优先联系对应支付平台官方客服或相关金融机构进行止损，同时可向本公司反馈服务商侧需要配合核查的事项。